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Vocabase équipe plusieurs établissements hospitaliers majeurs : CHU UCL Namur, Clinique Saint-Pierre, CHR Haute Senne. Notre expertise du langage naturel en milieu médical permet de gérer les appels les plus complexes avec fiabilité.
De la prise de rendez-vous à l'identification patient, nos voicebots automatisent jusqu'à 80 % du flux téléphonique standard — au bénéfice des patients comme des équipes soignantes.
Une collection complète de scénarios filmés : accueil, gestion de rendez-vous et recouvrement.
Routage intelligent vers le bon service ou interlocuteur.
Le voicebot identifie le service concerné et la raison de l'appel.
Le voicebot trouve la bonne personne et route l'appel.
Prise, modification et annulation de rendez-vous — tous les scénarios réels couverts.
Prise de rendez-vous au nom d'un proche.
Le voicebot propose plusieurs créneaux disponibles.
Gestion fluide de la file d'attente téléphonique.
Réservation sur une plage horaire précise.
"La semaine prochaine", "dans quinze jours" — le voicebot comprend.
Prise de rendez-vous avec authentification du patient existant.
Onboarding téléphonique d'un nouveau patient.
Annulation rapide par téléphone, 24h/24.
Replanification d'un rendez-vous existant.
Relance d'impayés de manière humaine et efficace.
Rappel d'un impayé avec options de paiement.
Négociation d'un plan de paiement par téléphone.